Gerade in der heutigen Zeit haben sich die Anforderungen massiv erhöht: • Alle wollen so schnell wie möglich einen Termin • Der nächste Termin ist oft erst in einigen Wochen oder Monaten frei • Patienten sind fordernd und machen es dringlich • Sie müssen abwägen, ob es ein unaufschiebbarer Termin ist oder nicht • Sie haben mit unzufriedenen Anrufern zu tun, die lange nicht durchgekommen sind oder in der Warteschleife hingen • Jeder Arzt hat seine Sonderwünsche bei der Terminvergabe • Privatpatienten werden meist anders behandelt Telefonieren gehört zum Handwerkszeug. Nur kaum jemand hat professionell telefonieren wirklich gelernt! Unsere Telefonseminare orientieren sich an der Praxis und bieten handfeste Informationen und Formulierungsbeispiele, die in der Praxis wirklich funktionieren. Keine “graue Theorie”. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch in der Praxis an Ihrem Arbeitsplatz. So können Sie am besten erleben, wie gut professionelle Gesprächstechniken in der Arztpraxis funktionieren und Ihnen das Leben erleichtern.